TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA — CUPIDOLAB

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Naturaleza de los productos

Los productos ofrecidos por CupidoLab son digitales y se entregan electrónicamente mediante enlaces, archivos o instrucciones de acceso. No se realizan envíos físicos, salvo que se indique expresamente en el anuncio.

2. Descripción y compatibilidad

El cliente debe revisar la descripción, la versión, las funcionalidades y los sistemas operativos compatibles antes de realizar la compra. Si tiene dudas sobre la compatibilidad, se recomienda consultar al fabricante del software antes de completar el pedido.

CupidoLab no garantiza la compatibilidad con sistemas, equipos o configuraciones que no estén expresamente indicados en el anuncio.

3. Instalación y soporte técnico

Cuando esté disponible, el tutorial de instalación deberá ser seguido por el cliente. Si surge algún problema durante la instalación o el funcionamiento del producto, el cliente deberá ponerse en contacto con el soporte de CupidoLab para recibir asistencia.

Para investigar el problema, se podrán solicitar capturas de pantalla, mensajes de error, grabaciones u otras pruebas pertinentes. El cliente deberá proporcionar información suficiente para permitir el análisis técnico.

4. Problemas técnicos y reembolsos

Cuando se informe de un fallo, el equipo de soporte podrá intentar identificar y solucionar el problema. Si se confirma que el producto no funciona según lo anunciado y no existe una solución viable, la solicitud de reembolso será evaluada conforme a la legislación aplicable.

Las solicitudes deberán enviarse a través de los canales oficiales de atención al cliente, junto con la información necesaria para identificar el pedido e investigar lo ocurrido.

5. Entrega digital

Una vez confirmado el pago, el producto estará disponible según el plazo y el método indicados en el anuncio.

El hecho de que el producto sea digital o de que el enlace ya haya sido enviado no elimina, por sí solo, los posibles derechos de cancelación, desistimiento o reembolso previstos por la legislación.

6. Tasas de procesamiento

Las posibles comisiones de intermediación o procesamiento de pagos deberán comunicarse claramente antes de finalizar la compra. Cualquier descuento aplicado a un reembolso deberá estar permitido por la legislación aplicable y por las condiciones válidas del medio de pago utilizado.

7. Responsabilidad y derechos del consumidor

CupidoLab se compromete a proporcionar información clara sobre sus ofertas y a gestionar las reclamaciones de acuerdo con las condiciones anunciadas y la legislación aplicable.

Estos términos no excluyen los derechos obligatorios del consumidor ni eximen de las responsabilidades establecidas por la ley.

8. Atención al cliente

Para consultas, problemas técnicos o solicitudes relacionadas con los pedidos, el cliente deberá ponerse en contacto a través de los canales oficiales de atención al cliente publicados por CupidoLab.

9. Aceptación

Al completar la compra, el cliente declara haber tenido acceso a la descripción del producto y a las condiciones presentadas antes de finalizar el pedido, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación aplicable.